Zakupy i usługi - słownictwo angielskie

Nazwy sklepów pozwalają precyzyjnie wskazać miejsce zakupów. Wśród sklepów spożywczych warto rozróżniać piekarnię, warzywniak, sklep rybny i delikatesy. Inne nazwy odnoszą się do rodzaju oferowanych artykułów albo sposobu organizacji sklepu.

• bookshop - księgarnia; florist’s - kwiaciarnia; pet shop - sklep zoologiczny.
• DIY store - sklep dla majsterkowiczów; electrical shop - sklep z artykułami elektrycznymi; furniture shop - sklep meblowy.
• charity shop - sklep organizacji charytatywnej; flea market - pchli targ.
• Department store to dom towarowy, a chain store to sklep sieciowy. Shopping centre i shopping mall oznaczają centrum handlowe.

Do opisu towarów służą słowa goods i products. Brand new wskazuje, że rzecz jest całkiem nowa, a second-hand i used - że jest używana. To inne informacje niż good quality lub poor quality, które oceniają jakość produktu.

Słownictwo odzieżowe obejmuje ubrania, obuwie i dodatki. Clothes oznacza odzież, a casual clothes - codzienny, zwyczajny ubiór. Smart clothes i elegant clothes odnoszą się do odzieży eleganckiej, natomiast fashionable clothes - do modnej.

• Boots - buty ciężkie lub zimowe; trainers - buty sportowe; slippers - kapcie; flip-flops - klapki, japonki.
• Underwear - bielizna; socks - skarpetki; tights - rajstopy; pyjamas - piżama.

Rozmiary opisują small size, medium size i large size. W sklepie fitting room i changing room oznaczają przymierzalnię. Przymierzanie, zakładanie i zdejmowanie ubrania to różne czynności: try on, put on i take off.

Materiał i wzór opisujemy osobno: leather to skóra, wool - wełna, a plain - jednolity. Dodatki obejmują m.in. handbag - torebkę, hat - kapelusz i sunglasses - okulary przeciwsłoneczne.

Robienie zakupów określają shop i do the shopping, a zakup przez internet - shop online. W sklepie klient, czyli customer, może korzystać z pomocy shop assistant. Osoba przyjmująca płatność przy kasie to cashier.

Warto rozróżniać miejsce i czynność: checkout oznacza kasę, natomiast check out - płacenie za zakupy przy kasie. Counter to lada sklepowa, a queue oznacza kolejkę lub stanie w kolejce.

• Shopping list - lista zakupowa; shopping bag - torba na zakupy.
• Shopping basket - koszyk na zakupy; trolley - wózek na zakupy.
• Choice of goods i range of goods - wybór towarów; packaging - opakowanie.

Price nazywa cenę, cost oznacza kosztować, a afford - móc sobie na coś pozwolić. Cheap i inexpensive opisują rzecz tanią, expensive - drogą. Spend money dotyczy wydawania pieniędzy, a save money ich oszczędzania. Sell-by date to data, do której produkt powinien zostać sprzedany, a use-by date to termin przydatności do spożycia.

Przy płaceniu używa się zwrotów pay in cash oraz pay by card. Gotówka obejmuje monety, czyli coins, i banknoty, czyli banknotes lub notes. Change może oznaczać bilon albo resztę; give change opisuje wydawanie reszty.

Credit card to karta kredytowa, a debit card - debetowa. Enter your PIN oznacza wprowadzić PIN. Bankomat ma dwie nazwy: ATM i cash machine. Take out money odnosi się do pobierania pieniędzy, natomiast change money do ich wymiany. Exchange rate określa kurs wymiany walut.

Promocje opisują discount, reduced price i half price. Bargain to okazja, a look for a bargain - szukać okazji. Good deal ocenia ofertę, zaś good value for money stosunek wartości do ceny.

Oferta „two for one” oznacza dwa w cenie jednego. Nie należy utożsamiać jej z half price, czyli ceną obniżoną o połowę.

Przy reklamacji najpierw trzeba nazwać problem. Faulty goods to wadliwy towar. Broken wskazuje, że rzecz jest zepsuta, scratched - porysowana, missing - brakująca, a not work - że nie działa. Wrong colour/size/style opisuje niewłaściwy kolor, rozmiar lub fason.

Składanie reklamacji wyrażają complain about i make a complaint. Manager to kierownik lub kierowniczka. Następnie można określić oczekiwany sposób rozwiązania problemu:

• Repair lub fix - naprawić.
• Exchange sth for sth - wymienić coś na coś; replace - wymienić.
• Return sth to a shop lub take sth back - zwrócić rzecz.
• Refund - zwrot pieniędzy albo zwracać pieniądze; get your money back - dostać pieniądze z powrotem.

Receipt oznacza paragon. Sam zwrot rzeczy, jej naprawa i odzyskanie pieniędzy to odrębne czynności.

Słowo service oznacza usługę lub obsługę, a serve sb - obsługiwać kogoś. Book an appointment służy do określenia umawiania spotkania lub wizyty. Nazwa usługodawcy wskazuje, jakiego rodzaju pomocy dotyczy rozmowa.

• Hairdresser - fryzjer lub fryzjerka; barber - fryzjer męski; beautician - kosmetyczka.
• Plumber - hydraulik; IT service engineer - serwisant komputerowy; garage - warsztat naprawczy.
• Tailor - krawiec; seamstress - szwaczka lub krawcowa; dry cleaner’s - pralnia chemiczna.
• Financial adviser - doradca finansowy; interior designer - dekorator lub dekoratorka wnętrz; travel agent’s - biuro podróży.

W usługach odzieżowych make sb’s clothes oznacza szycie ubrań, a alter sb’s clothes ich przerabianie. Caterer zajmuje się zaopatrzeniem gastronomicznym. Deliver packages to dostarczanie paczek, a postman i postwoman oznaczają listonosza i listonoszkę. Car wash to myjnia samochodowa, a petrol station - stacja benzynowa.

Reklamę można nazwać ad, advert lub advertisement. Advertise oznacza reklamować, a advertising odnosi się do reklamy lub branży reklamowej. Advertising agency to agencja reklamowa.

Formy reklamy mają osobne nazwy: commercial występuje w radiu lub telewizji, TV commercial jest reklamą telewizyjną, leaflet i flyer to ulotki, a classified ads - ogłoszenia drobne. Brand nazywa markę produktu, logo - logo, a slogan - hasło reklamowe.

Działania reklamowe mogą tworzyć campaign, czyli kampanię. Launch a campaign oznacza jej rozpoczęcie. Do opisu celów służą attract attention - przyciągać uwagę, appeal to consumers - podobać się konsumentom oraz persuade sb to do sth - przekonywać do działania.

Target consumer to docelowy klient. Promote a new product dotyczy promowania produktu, a try out a new product jego testowania. Effective opisuje skuteczność, latest oznacza najnowszy, a sponsor someone - sponsorować kogoś.

W słownictwie dotyczącym praw konsumenta ważne jest rozróżnienie uczestników: consumer to konsument, a retailer - sprzedawca detaliczny. Durable goods oznacza produkty trwałe. Guarantee nazywa gwarancję, protection - ochronę, a statutory rights - prawa ustawowe.

Dispute to spór, mediation - mediacja, natomiast liable oznacza odpowiedzialny. Są to nazwy pojęć; ich znajomość nie zastępuje informacji o szczegółowych zasadach reklamowania towarów.

Stan i przydatność rzeczy można opisać za pomocą develop a fault - zepsuć się oraz no longer required - już niepotrzebny. Sposoby dalszego postępowania nie są tożsame:

• Dispose of - pozbyć się czegoś, wyrzucić.
• Donate - podarować, ofiarować.
• Exchange - wymienić.

Special occasion oznacza specjalną okazję.